JINSの事業
国内約400店舗を展開する、メガネ製造・販売のリーディングカンパニー。2001年にJINS1号店開店を皮切りにメガネ業界に参入。価格帯が不明瞭だったメガネ業界において、業界高水準の非球面レンズ込みのスリープライス価格を打ち出し、アイウエアの新しい買い方を創出。他社に先がけていち早くメガネのネット販売に着手するなど、常にお客様目線に立ち「あたらしい、あたりまえ」の創造に挑み続けている。
JINS様の当時の課題とは？
販売時にお渡しする紙の保証書を紛失されるお客様や、ネットでメガネを買う際に自分の度数がわからなくなってしまったというお客様が多くいらっしゃいました。JINSで過去に購入したメガネの保証書や、度数情報をアプリ内に保存し、管理できるようになれば、お客様のお困り事が解決することは明らかでした。
また当社としても、購入後もお客様と繋がっていられるようなツールを探していたということもあり、ウェブサイトよりもパーソナライズなアプリ開発を検討するに至りました。
なぜ、からくりを開発パートナーに選びましたか？
弊社のVISIONである「あたらしい、あたりまえ」の創造を実現するためには、既存の概念に囚われず、新しい発想を持つパートナーが必要でした。からくりさんは柔軟な発想力と機動力を持っており、我々の目指す方向性と合致していたため、アプリ開発を依頼させていただきました。
完成したアプリについて
JINSアプリをご利用のお客様からは、「保証書を紛失する心配がなくなった」、「度数情報も保持できるので便利だ」といった声をいただいております。 またメガネのバーチャル試着機能や、AIによる似合い度判定も備えているため、次のメガネを買うときの参考にしているお客様も多くいらっしゃいます。 顧客獲得や購買促進はもちろん、お客様に新たな価値観を提供できるようなアプリになりました。メガネスナップの投稿や閲覧ができる簡易的なSNS機能も実装しており、お客様の生活をより楽しく豊かにするお手伝いができたのではないでしょうか。
からくりに開発を依頼して実際どうでしたか？
ビジネスと同じように、アプリ開発も作って終わりではなく、お客様のニーズや世の中の変化に合わせて成長していくことが重要だと感じております。からくりさんは弊社の課題に寄り添い、開発から保守までワンストップで対応してくれているので非常に助かっています。
アプリをリリース後の事業の変化はありましたか?
会員アプリとしての機能もあるため、お客様と繋がるツールとして非常に便利に活用させて頂いています。店頭のインストール率は、業界の中でも水準が高いと言われており、JINSアプリのさらなる活躍が期待されています。
今後について
世の中の変化やお客様のニーズの変化のなかで、新しい常識をつくり続けていくことが求められています。そのためには、アプリのあり方も常に変えていく必要があります。
からくりさんは、世の中の流れをいち早く察知し対応できるような、柔軟な発想力と確かな技術力をお持ちです。アプリ開発の頼れるパートナーとして、今後の活躍を期待しています。
